Borrador. Faltan por completar los datos del titular (los campos marcados como «pendiente de completar»). Esta página no debe abrirse al público hasta que estén.
Quién es el responsable
- Responsable: pendiente de completar
- NIF: pendiente de completar
- Domicilio: pendiente de completar
- Contacto para privacidad: pendiente de completar
Esta política cubre los datos de las personas que abren una cuenta de negocio en BotForce Lite. Los datos de las personas que escriben al asistente de un negocio los trata ese negocio como responsable, y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento (ver más abajo).
Datos de tu cuenta
- Datos: nombre del negocio, correo, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), la información con la que entrenas a tu asistente y datos técnicos necesarios para la seguridad (como la dirección IP en los límites antiabuso).
- Finalidades: prestarte el servicio, atender el soporte, cobrar el plan y mantener la seguridad.
- Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) e interés legítimo en la seguridad del servicio (6.1.f).
Datos de los clientes de tu negocio
Cuando alguien escribe al asistente de un negocio, el responsable de esa conversación y de los datos de contacto que deje es ese negocio. Nosotros los tratamos por encargo suyo y solo para prestar el servicio, según el anexo de las condiciones. El asistente avisa de que es una inteligencia artificial.
Quién más recibe datos
- Hostinger: alojamiento del servicio y de la base de datos.
- Google (API de Gemini): genera las respuestas del asistente. Recibe el mensaje del cliente, el historial reciente de la conversación y los fragmentos de información del negocio necesarios para contestar.
- Meta (WhatsApp Business): solo si el negocio conecta su número, con su propia cuenta de Meta.
- Resend: envío de los correos del servicio (verificación de cuenta, avisos y confirmaciones de reservas).
- Cloudflare (Turnstile): comprobación antirrobots en el formulario de alta, si está activa.
No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Conversaciones, contactos y reservas de un negocio | Hasta que el negocio los borre o se dé de baja |
| Cola de correos enviados | 30 días |
| Contadores antiabuso | 2 días |
| Registros técnicos | 14 días |
| Copias de seguridad | 14 días |
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de tus datos escribiendo al contacto indicado arriba. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad de tu país.